Perancangan Aplikasi Pengaduan dan Layanan Masyarakat Kabupaten Luwu Utara Berbasis Mobile


Hendrial Hendrial(1*); Siska Anraeni(2); Muhammad Arfah Asis(3);

(1) Universitas Muslim Indonesia
(2) Universitas Muslim Indonesia
(3) Universitas Muslim Indonesia
(*) Corresponding Author

  

Abstract


Di Kabupaten Luwu Utara kualitas pelayanan masyarakat masih dapat dikatakan rendah dengan proses yang masih konvensional yaitu menggunakan kertas, selain itu masyarakat diharuskan untuk datang ke kantor dan disampaikan secara langsung kepada unit pelayanan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan aplikasi berbasis mobile yang memfasilitasi proses pengaduan dan layanan masyarakat di Kabupaten Luwu Utara. Aplikasi ini dirancang untuk mempermudah akses masyarakat dalam melaporkan permasalahan, memberikan saran, atau menerima layanan masyarakat melalui perangkat seluler. Metode pengembangan sistem menggunakan metode waterfall, yang melibatkan analisis kebutuhan pengguna, desain antarmuka pengguna, dan pengujian berkelanjutan. Aplikasi ini menyediakan fitur pengaduan berbasis teks dan gambar, memungkinkan pengguna untuk menyampaikan informasi lebih jelas dan efektif. Selain itu, aplikasi juga memberikan pembaruan status pengaduan kepada pengguna, meningkatkan transparansi dan i teraksi antara masyarakat dan pihak yang berwenang. Dengan mengintegrasikan teknologi mobile, penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan responsifitas pelayanan publik di Kabupaten Luwu Utara, serta memberikan kontribusi pada pengembangan sistem pengaduan dan layanan masyarakat di tingkat lokal. Permasalahan yang dilaporkan melalui aplikasi dapat diterima oleh admin unit pelayanan masyarakat secara langsung sehingga dapat dengan cepat ditindak lanjuti dan diteruskan kepada pihak yang terkait. Hal itu juga secara langsung dapat mempercepat penyelesaian asalah yang terjadi di masyarakat khususnya masyarakat Luwu Utara

Keywords


Layanan Masyarakat; Pengaduan Masyarakat; Mobiled

  
  

Full Text:

PDF
  

Article Metrics

Abstract view: 13 times
PDF view: 8 times 		     

Digital Object Identifier

doi  https://doi.org/10.33096/linier.v1i1.2483 		  

Cite

How to cite item

References


R. Valentino, C. A. Hartanto, J. G. Albenda, P. Alviandy, A. L. Wulandari, and L. A. Murdhani, “View

of Inovasi Pelayanan Melalui Aplikasi Layanan Pengaduan Masyarakat Interaktif Terpadu (Lapsit)

Terhadap Penanganan Gangguan Ketertiban dan Keamanan Masyarakat di Satpol PP Provinsi

Kalimantan Tengah,” Pendidikan dan Konseling, vol. 4, no. 4, pp. 597–605, 2022, doi:

https://doi.org/10.31004/jpdk.v4i4.5286.

M. A. Mu’tashim, H. Anra, and H. Priyanto, “Sistem Layanan Pengaduan Masyarakat pada Balai Besar

POM Kota Pontianak Berbasis Mobile,” Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi (JUSTIN), vol. 8, no.

, p. 98, Jan. 2020, doi: 10.26418/justin.v8i1.38165.

A. Ikhwan and D. A. P. Lubis, “Perancangan Sistem Informasi Laporan Pengaduan Masyarakat

Berbasis WEB pada Dinas ESDM SUMUT,” Hello World Jurnal Ilmu Komputer, vol. 2, no. 1, pp. 1–

, Jan. 2023, doi: 10.56211/helloworld.v2i1.193.

A. R. Mahbub, K. Hantoro, and Y. Suyanih, “ANALISA DAN PERANCANGAN LAYANAN

PENGADUAN MASYARAKAT DESA BERBASIS WEB DENGAN PENDEKATAN UML,”

Faktor Exacta, vol. 13, no. 1, p. 26, Jun. 2020, doi: 10.30998/faktorexacta.v13i1.4866.

Siswanto, R. Riyanto, W. R. Hendrata, N. D. Prasetyo, and M. Novita, “Aplikasi Pengaduan Layanan

Masyarakat Berbasis Web pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Blora Siswanto,”

Semarang, Dec. 2022.

Y. Yurindra, S. Sarwindah, and D. Irawan, “Rancangan Prototype Layanan Pengaduan Masyarakat

Melalui Kantor Desa Berbasis Android,” Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer), vol. 10,

no. 3, pp. 444–450, Dec. 2021, doi: 10.32736/sisfokom.v10i3.1295.

B. Trisakti and F. I. Pratama, “Perancangan Aplikasi Penjualan Berbasis Web pada CV. Jawi,” Jurnal

Informatika dan Rekayasa Perangkat Lunak, vol. 2, no. 1, p. 57, Mar. 2020, doi:

36499/jinrpl.v2i1.3214.

A. Voutama and E. Novalia, “Perancangan Aplikasi M-Magazine Berbasis Android Sebagai Sarana

Mading Sekolah Menengah Atas,” Jurnal Tekno Kompak, vol. 15, no. 1, p. 104, Feb. 2021, doi:

33365/jtk.v15i1.920.

A. Mardian, T. Budiman, R. Haroen, and V. Yasin, “PERANCANGAN APLIKASI PEMANTAUAN

KINERJA KARYAWAN BERBASIS ANDROID DI PT. SALESTRADE CORP. INDONESIA,” Jurnal Manajamen Informatika Jayakarta, vol. 1, no. 3, p. 169, Jul. 2021, doi:

52362/jmijayakarta.v1i3.481.

T. Wijayanti, F. Nugraha, and A. P. Utomo, “Rancang Bangun Sistem Manajemen Pengelolaan

Pengaduan Masyarakat Di Kabupaten Kudus,” Journal of Computer and Information Systems Ampera,

vol. 3, no. 1, pp. 56–65, Jan. 2022, doi: 10.51519/journalcisa.v3i1.141.

H. Herdiansya, S. Anraeni, and S. M. Abdullah, “Penerapan Push Notification Pada Aplikasi Info

Kajian Online Berbasis Mobile,” Buletin Sistem Informasi dan Teknologi Islam, vol. 2, no. 4, pp. 230–

, Nov. 2021, doi: 10.33096/busiti.v2i4.972.

S. H. Mansyur, L. B. Ilmawan, R. Ramdaniah, and M. A. Asis, “Penerapan Aplikasi Ruang Informasi

Pendeteksi Dini Coronavirus Disease Pada Puskesmas Berbasis Android,” Jurnal Pengabdian

Masyarakat Indonesia, vol. 1, no. 2, pp. 49–54, Apr. 2021, doi: 10.52436/1.jpmi.16.

I. Larasati, A. N. Yusril, and P. Al Zukri, “Systematic Literature Review Analisis Metode Agile Dalam

Pengembangan Aplikasi Mobile,” SISTEMASI, vol. 10, no. 2, p. 369, May 2021, doi:

32520/stmsi.v10i2.1237.

R. Mutaqin, A. Yusrotun, and W. Sya’roni, “Sistem Infomasi Pengaduan Masyarakat Desa Berbasis

Android,” Rekayasa, vol. 14, no. 3, pp. 461–465, Jan. 2022, doi: 10.21107/rekayasa.v14i3.11413.

D. Ferdiansyah, J. Sudrajat, U. Pasundan Bandung, and S. Mardira Indonesia, “PENGEMBANGAN

APLIKASI LAYANAN ELEKTRONIK PENGADUAN MASYARAKAT (E-ADUMAS) UNTUK

WARGA DESA DENGAN GAMMU SMS GATEWAY,” Jurnal Computech & Bisnis, vol. 15, no. 2,

pp. 94–99, 2021.

H. Z. Mahdias, H. Aryadita, and S. A. Wicaksono, “Pengembangan Aplikasi Layanan Pengaduan

Masyarakat Untuk Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Pasuruan Berbasis Android,” Jan.

[Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2024 Hendrial Hendrial

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.



Literatur Informatika dan Komputer

Diterbitkan oleh  Fakultas Ilmu Komputer
Website :  https://jurnal.fikom.umi.ac.id/index.php/LINIER/
Email : linier@umi.ac.id

 This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0